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Jun 15, 2023

Homem de Longmont diz que móveis foram mantidos como reféns em batalha de seguros

LONGMONT, Colorado – Um homem de Longmont diz que uma disputa entre sua seguradora e uma empresa de mudanças e armazenamento o deixou sem móveis por meses, enquanto a conta aumentava. A situação

LONGMONT, Colorado – Um homem de Longmont diz que uma disputa entre sua seguradora e uma empresa de mudanças e armazenamento o deixou sem móveis por meses, enquanto a conta aumentava.

A situação começou com um esgoto na casa de Tony Landi.

“Na manhã de Páscoa, levantei-me. E no porão o esgoto estava entupido”, disse ele. "Você não quer dizer: 'Bem, espere. Deixe-me levar duas semanas para saber os preços de todo mundo', porque seu porão está cheio de esgoto."

Sua empresa de remediação queria retirar os móveis do porão. Eles recomendaram a The Contents Company, uma empresa de mudanças e armazenamento com sede em Colorado Springs.

Landi acreditou que a despesa seria coberta por sua apólice de seguro e assinou contrato com a empresa sem discutir preços.

“Eles mudaram cerca de metade do porão – então moveram cerca de 450 pés quadrados de móveis”, disse ele. "Acabei de assinar o iPad. Não tinha ideia de quanto custaria, mas mudei uma casa inteira por US$ 5 mil. Então, quero dizer, quanto poderia custar para mover alguns sofás, cadeiras e outras coisas e colocá-los Em armazenamento?"

Quando a fatura chegou, em maio, Landi ficou em choque. Totalizou mais de US$ 18 mil.

A Contents Company tinha uma longa lista de despesas discriminadas, incluindo 72 horas de embalagem e mudança, bem como mais de US$ 1.500 para “despesas gerais” e mais de US$ 1.500 para “lucro”.

E-mails fornecidos por Landi mostram que a Travellers Insurance e a The Contents Company andaram de um lado para o outro durante meses, discutindo sobre o custo.

“Acho que não é razoável. É excessivo”, disse Landi. "Meus móveis nem valem tanto dinheiro."

Os e-mails mostram que o avaliador da Travellers insistiu que US$ 8.500 era um pagamento “justo e razoável” pela mudança e menos de dois meses de armazenamento. O representante da Contents Company argumentou que as faturas eram “justas e razoáveis”.

Em junho, a The Contents Company enviou um e-mail informando que o saldo devedor era superior a US$ 21.000.

Enquanto as acusações continuavam aumentando, o porão de Landi permanecia vazio. Ele e sua esposa foram forçados a levar suas roupas para uma lavanderia todas as semanas desde que a empresa de mudanças levou suas lavadoras e secadoras. A despensa de temperos de Landi também estava embalada nas caixas.

"Cozinhar é difícil. Lavar roupa é difícil. Relaxar é difícil", disse Landi. “Basicamente, eles não arruinaram minha vida, mas dificultaram tudo nos últimos meses.”

Ashley Contrascere, da Contents Company, enviou ao Contact Denver7 um e-mail afirmando em parte: "Após análise, vemos algumas discrepâncias."

Ela culpou o avaliador do Travellers pelo impasse e escreveu.

“A menos que haja um limite de apólice, não há razão para que o Sr. Landi precise sair do bolso. Estamos dispostos a trabalhar com a transportadora [Seguro de Viajantes], mas precisamos de comunicação para fazê-lo”, escreveu Contrascere.

Contrascere disse que a fatura revisada com armazenamento até 14 de agosto é de US$ 12.210,73.

Enquanto isso, uma porta-voz da Travellers Insurance também respondeu ao Contact Denver7, dizendo: “Somos solidários com o problema de nossos clientes e continuamos a trabalhar com eles e com a empresa de armazenamento para resolver a reclamação”.

Landi disse que, pela primeira vez em meses, agora está esperançoso de que uma resolução seja possível.

"Estou feliz. Espero que isso seja resolvido logo. Talvez eu tenha meu sofá e assista TV na próxima semana", disse Landi.

Como resultado dessa experiência, Landi disse que aprendeu lições que deseja transmitir a outras pessoas.

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